загрузка...

Нелояльность клиентов


Истинная выгода от хорошо спроектированного продукта или услуги – бесконечная преданность, которую такой продукт пробуждает в ваших клиентах. В этой главе я покажу, как эта преданность может послужить для компании спасательным кругом в тяжелые для бизнеса времена и снабдить ее оружием против конкурентов. Я также покажу, насколько вы уязвимы без этой преданности.
<< | >>
Источник: Алан Купер. Психбольница в руках пациентов. 2007

Еще по теме Нелояльность клиентов:

  1. Какие клиенты на самом деле вам нужны. Три типа клиентов
  2. Кто же он ваш - идеальный клиент? Как вы его себе представляете, и какие 3 типа клиентов существует
  3. 2.4. Классификация клиентов, или Все, что вы должны знать о клиенте
  4. ВСЕ О КЛИЕНТАХ. КЛИЕНТ (лат. cliens, род. п. clientis - зависимый, подчи-ненный; англ. client
  5. Встреча с клиентом
  6. Развитие клиента
  7. Работа с клиентами
  8. Этап 7. Ориентация в клиенте
  9. Превосходите ожидания клиентов
  10. Встаньте на позиции клиента
  11. ПРИНЦИПЫ ВЗАИМООТНОШЕНИЙ С КЛИЕНТАМИ
  12. ГЛАВА 6. Ориентация в клиенте
  13. ГЛАВА 7.10 ВЫЯВЛЕНИЕ ПОТРЕБНОСТЕЙ У КЛИЕНТА
  14. Разбудите спящего клиента
  15. 2. ФИНАНСОВЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ КЛИЕНТА
  16. Этап 2. Поиск клиентов
  17. 9. Кассовое обслуживание клиентов
  18. 4.4. Интерпретация — ориентация на клиента
  19. Как выстроить очередь из клиентов
  20. 16. Важнейшие клиенты