загрузка...

Нейтрализуйте атаки


Силовое противоборство – это улица с двусторонним движением. Противная сторона может нанести удар в ответ на применение вами силы или просто для того, чтобы вынудить вас принять их условия. Вы должны защитить себя. Однако контратака в большинстве случаев приводит к бессмысленному столкновению. Более эффективный подход – нейтрализовать атаку оппонента, не нанося ответного удара.
Если вы предполагаете, что клиент пригрозит обратиться непосредственно к вашему начальнику, чтобы добиться более выгодных условий сделки, заранее обсудите эту возможность с начальником. Договоритесь, что он направит клиента к вам. Теперь вы готовы противостоять угрозе: «Пожалуйста, можете поговорить с шефом. Я уже обсуждал с ним этот вопрос и не сомневаюсь, что он скажет вам то же самое». Не предпринимая атаки на оппонента, вы нейтрализовали его возможность прибегнуть к принуждению.
Приведем пример угольной шахты, где между рабочими и администрацией сложились напряженные отношения. На телефонный коммутатор шахты постоянно поступали звонки с предупреждением о заложенной бомбе, причем происходило это во время пересменки. Администрации приходилось закрывать шахту, пока полиция искала взрывчатку. Наконец, руководители шахты догадались проинструктировать телефонистку, чтобы та записывала голоса абонентов и предупреждала их: «Ваш голос записывается.
Чем я могу вам помочь?» Первая же телефонная угроза была записана на пленку и воспроизведена на собрании шахтеров, которых попросили сообщить администрации, если кто-то узнает голос. После этого количество случаев телефонного терроризма резко уменьшилось. Администрации удалось эффективно нейтрализовать тактику звонящего.
Другой пример связан с международными отношениями.
В 1948 году советский руководитель Иосиф Сталин отдал приказ о блокаде Западного Берлина, потребовав, чтобы войска союзников покинули город. Страны Запада хотели прорвать блокаду силой, но опасались начала третьей мировой войны. И тогда они решили нейтрализовать блокаду, организовав грандиозный воздушный мост, при помощи которого осажденным жителям города доставляли продукты и товары первой необходимости. Осознав неэффективность блокады, Сталин в конечном итоге снял ее и согласился на переговоры.
Как показывают все эти примеры, ваша задача заключается в отражении атаки противной стороны без нанесения ответного удара . Ваша цель не наказать ее, а продемонстрировать, что она может удовлетворить свои интересы только путем переговоров.
<< | >>
Источник: Уилльям Юри. Как преодолеть НЕТ: переговоры в трудных ситуациях. 2012

Еще по теме Нейтрализуйте атаки:

  1. ДО «МОЗГОВОЙ АТАКИ»
  2. ПОСЛЕ «МОЗГОВОЙ АТАКИ»
  3. ВО ВРЕМЯ «МОЗГОВОЙ АТАКИ
  4. Стремитесь к взаимной удовлетворенности, а не к победе
  5. МНЕНИЕ, ЧТО «РЕШЕНИЕ ИХ ПРОБЛЕМЫ – ИХ ПРОБЛЕМА
  6. ГЛАВА 11.4 ДИСЦИПЛИНА
  7. МЕТОД «МОЗГОВОГО ШТУРМА
  8. Назовите игру. Три вида тактики
  9. ДЕВАЛЬВАЦИЯ (от лат. de - понижение и valeo - иметь значение, стоить)
  10. Признайте их чувства
  11. 14-4. Макроэкономическая политика при высокой мобильности капитала: случай большой страны
  12. Опасность инстинктивной реакции
  13. Пять шагов стратегии прорыва
  14. ЭФФЕКТИВНОЕ СОВЕЩАНИЕ
  15. Глава 4. ИЗОБРЕТАЙТЕ ВЗАИМОВЫГОДНЫЕ ВАРИАНТЫ
  16. ПОТЕРЯ — ЭТО НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО ПОРАЖЕНИЕ
  17. Совместное решение проблем
  18. 5. Обман
  19. МЕТОД СИНЕКТИКИ