загрузка...

Определите план разговора



Определите план разговора
У вас уже есть цель разговора. Теперь необходимо подготовить план разговора. Когда есть план - вы себя чувствуете увереннее и разговор становится более продуктивным.
Перед разговором:
хорошо продумайте удобное время для звонка и его длительность;
четко определите цель своего звонка;
составьте план ведения разговора.
Продумайте ответы на следующие вопросы:
Что вы собираетесь рассказать о себе и компании?
Какие вопросы вы собираетесь задать собеседнику, чтобы выяснить его потребности и создать необходимую мотивацию для дальнейшего сотрудничества?
Какие могут быть возражения, и ваши возможные ответы?
Как вы собираетесь завершить разговор?
Не старайтесь сразу все оговорить по телефону. Продажа требует времени, особенно, если это рынок B2B, где решение принимает не один человек.
Очень важно избегать разговоров о цене. Финансовые вопросы лучше всего решать при встрече.
Потому что, очень часто, услышав о цене, клиент ориентируясь на свои внутренние ощущения, может захотеть побыстрее закончить разговор, а вы ещё не успели рассказать ему о выгодах и преимуществах вашего предложения.
Коммуникацию по телефону особенно легко закончить - просто положив трубку.
При личной встрече отказать гораздо сложнее + личный контакт многое решает.
Подготовьте необходимые материалы: лист бумаги - для записи, ручку или карандаш. Говорите конкретно, и о главном. Никто не любит воду и «красивые заумные высказывания».
Внимательно слушайте, что скажет вам собеседника. Это нужно для того, что бы понимать какие вопросы задавать и как дальше правильно строить свой разговор.
Задавайте клиенту вопросы, тем самым направляя разговор в нужное вам русло.. Помните, одна из ваших главных целей - это договориться о встрече, на которой вы сможете провести презентацию вашего предложения, обговорить все детали и заключить сделку. Для этого необходимо заинтересовать клиента, что бы он захотел встретится с вами.
<< | >>
Источник: Артем Шинкарук. Все Секреты Холодных Продаж. 2012

Еще по теме Определите план разговора:

  1. ПЛАН СТИМУЛИРОВАНИЯ И ПЛАН МАРКЕТИНГА
  2. Цель разговора
  3. Подготовьте шаблон разговора
  4. Разговор по душам
  5. КАК НАЧАТЬ РАЗГОВОР
  6. Пример сценария телефонного разговора
  7. Разговор с Феодотой о любви
  8. Самые распространенные минусы при разговоре по телефону
  9. ОПРЕДЕЛИТЕ СВОЙ СТИЛЬ РУКОВОДСТВА
  10. Как определить намерения мужчины
  11. Разговор с эмоциями опасения и жадности
  12. Вместо разговоров нужны действия
  13. Как определить тему и концепцию мероприятия
  14. Определите коэффициент текучести персонала за период
  15. ПРАВИЛО ПЕРВОЕ: ОПРЕДЕЛИТЕ ПОТЕНЦИАЛЬНУЮ АУДИТОРИЮ